الأسئلة الشائعة

س: ماهي وسائل الدفع المتوفرة ؟

حاليا ندعم وسيلة دفع واحدة وهي الدفع عند الإستلام، حيث ستدفع تكلفة السلعة بعد أن تصلك إلى باب منزلك أو مقر عملك عن طريق عون التوصيل.

س: ماهي ضمانات السلع؟

حن نضمن وصول السلعة إليك كما تراه في الصور بالضبط، وفي حالة وصلتك السلعة فيها أي مشكلة أو خلل سنوفر لك إمكانية الإستبدال وإرسال سلعة أخرى بديلة لها. كما أننا نحرص دائما على رضاكم وتقديم أفضل خدمة ممكن لكم وتحسينها بشكل مستمر، فثقتكم هي رأس مالنا.ي الضمانات المتوفرة على السلع ؟

س: هل نبيع بالجملة؟

نعم يمكننا البيع بسعر الجملة في حالة الطلب مع مميزات كثيرة، لمعلومات وتفاصيل أكثر حول البيع بالجملة تواصلوا معنا.

س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها ، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها أو يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر.

س: متى يكون “الإرجاع” غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 48 ساعة  للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .

إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.

الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل البالونات القابلة للنفخ, الشموع المشتعلة …الخ.

أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.

أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.